Was tun, wenn der Schlüssel weg ist?
Egal ob verloren oder gestohlen – sind die Wohnungs- und Haustürschlüssel weg, ist das nicht nur ärgerlich, sondern kann auch teuer werden. Sie sollten jetzt schnell reagieren und folgende Schritte unternehmen:
Die HBH kontaktieren
Sind die Schlüssel oder der Zugangschip nicht mehr auffindbar, müssen Sie den Verlust unverzüglich bei der HBH melden.
Polizei und Hausratversicherung informieren
Gehen die Schlüssel oder der Zugangschip samt Ausweis verloren, droht Einbruchsgefahr. Darüber sollten Sie nicht nur die HBH, sondern auch die Polizei informieren. Wenn Sie eine Hausratversicherung haben, melden Sie den Verlust auch dort. Sonst kann die Versicherung die Schadenregulierung durch Einbruchdiebstahl kürzen oder verweigern.
Privathaftpflichtversicherung informieren
Ihre Wohnungs- und Haustürschlüssel bzw. Zugangschips sind Eigentum der HBH. Unter Umständen muss die gesamte Schließanlage des Hauses ausgetauscht werden. Diese Kosten müssen Sie als Wohnungsmieter selbst tragen.
Wenn Sie eine private Haftpflichtversicherung haben, übernimmt diese die Kosten. Melden Sie daher den Schlüsselverlust auch umgehend Ihrer Versicherung. Die Kosten für den Schlüsseldienst und das Nachmachen von Schlüsseln sind nicht automatisch mitversichert. Prüfen Sie im Zweifelsfall Ihren Versicherungsvertrag.
Im Fundbüro nachfragen
Oft werden Schlüsselbunde im Fundbüro abgegeben. In Hamburg können Sie online nachsehen, ob Ihre Schlüssel oder Ihr Zugangschip gefunden wurden.
Wichtig!
Passen Sie immer gut auf Ihre Schlüssel auf und lassen Sie Schlüsselbunde oder Taschen nicht offen herumliegen, z.B. auf dem Autositz! Wird Ihnen fahrlässiges Verhalten nachgewiesen, das den Diebstahl in Ihrer Wohnung erst ermöglicht hat, kann die Hausratversicherung die Schadensregulierung verweigern.